從“小高”到“老高”

不知不覺(jué)在物業(yè)行業(yè)工作十多年了。十年多來(lái)，有付出、有收獲、有艱辛、也有快樂(lè)。    

開(kāi)始進(jìn)物業(yè)這行業(yè)，根本就不知道有這么多煩瑣的事情，只覺(jué)得“上輩子作的孽，這輩子搞物業(yè)”，這句話(huà)真是說(shuō)出了物業(yè)人的心聲，我當(dāng)時(shí)的內(nèi)心用一個(gè)“難”字可以概括，想要被服務(wù)的對(duì)象都滿(mǎn)意很難，和五湖四海的業(yè)主打交道很難，服務(wù)過(guò)程中處理繁瑣的事情也很難。我那時(shí)是客服，接觸的老物業(yè)工作人員都親切的叫我“小高 ”，面對(duì)著各種各樣的業(yè)主訴求，好像業(yè)主家的大大小小事情都會(huì)找到物業(yè)來(lái)，水電不通、燃?xì)鉀](méi)了、漏水返水，鄰里關(guān)系不和睦……。我天天就是忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，有時(shí)候甚至?xí)恍┎恢v理的人罵。曾經(jīng)很多次想打退堂鼓，是同事、領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和幫助，才讓我重拾信心與勇氣。

在這十多年的時(shí)間里我也學(xué)到了各方面的知識(shí)和工作技巧。其實(shí)業(yè)主也沒(méi)想像中的那么難打交道，只要我們用心去做好每件事，在大小事情中體現(xiàn)出我們物業(yè)人的真誠(chéng)，只要做到微笑服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，就一定會(huì)得到業(yè)主的理解和滿(mǎn)意，業(yè)主也會(huì)把我們當(dāng)朋友，關(guān)系自然而然也就融洽了。2013年我在陽(yáng)光鑫都做客服，有一次到商鋪去收水電費(fèi)，一商戶(hù)因?yàn)橛X(jué)得公攤的水、電費(fèi)高了，看到我進(jìn)店就罵，但是經(jīng)過(guò)我耐心解釋也痛快的把費(fèi)交了，一來(lái)二去我們還成了好朋友。

在陽(yáng)光物業(yè)工作的十多年里，我見(jiàn)證了陽(yáng)光物業(yè)的發(fā)展壯大，也隨著公司一起成長(zhǎng)，學(xué)到了各方面的知識(shí)、得到了提高和升華，更讓我感受到了“陽(yáng)光”的溫暖。

以后我要不斷地補(bǔ)充知識(shí)，適應(yīng)公司發(fā)展，努力做好本職工作，與你們一路同行共創(chuàng)陽(yáng)光物業(yè)新的未來(lái)。